Trocas e Devoluções

Queremos que as condições de compra sejam claras. As regras abaixo diferenciam produtos físicos e arquivos digitais.

Produtos físicos

Solicitações envolvendo produto físico com defeito, avaria, divergência ou outras situações previstas na legislação serão analisadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis. Entre em contato com o atendimento informando o número do pedido e, quando necessário, fotos ou detalhes do ocorrido.

Arquivos STL e produtos digitais

Arquivos STL são produtos digitais. Após a disponibilização efetiva do arquivo ao comprador, não realizamos troca ou devolução por arrependimento, escolha incorreta ou incompatibilidade do arquivo, ressalvados os direitos que não possam ser excluídos pela legislação aplicável.

Antes da compra, confira a descrição, formato, características e requisitos indicados na página do arquivo. Caso exista defeito no arquivo, indisponibilidade do conteúdo adquirido ou entrega diferente do que foi anunciado, entre em contato para análise e solução.

Recuperação de STL comprado

Quando o sistema de pagamentos e downloads estiver ativo, arquivos digitais elegíveis permanecerão vinculados à conta do comprador em Meu perfil → Minhas compras, permitindo novo acesso ao conteúdo adquirido.

Como solicitar atendimento

Entre em contato pelos canais informados no site e forneça os dados necessários para localizar o pedido. Cada solicitação será analisada conforme o tipo de produto e a legislação aplicável.